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« La meilleure formation que j’ai jamais eue ! » : Qu’est-ce qu’un participant heureux ?

J’ai la chance d’entendre quelquefois ce genre de commentaires à chaud après nos formations. Evidemment, ils mettent du baume au cœur de nos formateurs et nous encouragent à travailler davantage encore sur nos contenus et nos approches. Mais quels sont les éléments qui font d’une formation la meilleure jamais reçue ?

Il y en a 3 majeurs. Les deux premiers sont évidents : la pertinence du contenu et la facilitation (ou la pédagogie si vous voulez). Le troisième est à mon sens sous-estimé : il s’agit du défi posé aux participants.

 

 

Adéquation et pertinence du contenu

Le b.a.-ba, tout simplement : fournir au participant les outils dont il a besoin, adaptés à son contexte et dernier cri ! On appelle ça les meilleures pratiques. Cela va de soi mais implique la compréhension fine de l’environnement et de l’expérience des participants. Cela implique aussi de s’adapter en séance à des groupes aux expériences hétérogènes, valeur ajoutée incontestable des formateurs expérimentés.

 

 

Facilitation

Un faux débat est souvent soulevé : le formateur doit-il être pédagogue ou animateur ? La réponse est limpide : les 2 !

Engager, rythmer, dynamiser sont aussi indispensables qu’éclaircir et faire comprendre. Alternance des méthodes pédagogiques, appel à l’intelligence collective, relation intuitu personae entre le formateur et son auditoire, accélération et ralentissement, vérification, répétition sont les postures gagnantes.

 

 

Défi posé aux participants

Qu’est-ce qui est plus motivant qu’un défi relevé avec succès ? Toute activité sans risque est aussi sans saveur. Toute formation qui met le participant dans l’effort et qui l’accompagne vers un sommet dont il doutait qu’il soit atteignable a des chances d’obtenir  le label convoité de « best formation  ever ».

Qu’il s’agisse de formations techniques ou en soft-skills, le principe demeure. Le facilitateur met les participants dans une zone productive d’effort, une zone de doute, de perplexité, de confusion même parfois. Il amène alors les participants à surmonter doutes et peur de l’échec pour gravir cette montagne qu’est l’apprentissage en profondeur d’une nouvelle pratique ou d’une nouvelle façon d’être.

Accompagné et guidé dans son effort fructueux, le participant, transformé et fier de lui, aura vécu, selon ses propres termes « la meilleure formation jamais reçue » !

 

 

Un article de Patrick SEASSAU

 

Patrick a passé 15 ans en banque d’investissement à Londres avant d’évoluer, il y a 10 ans, vers la formation et le développement des cadres d’entreprises. Il a conçu et mis en place de nombreux programmes de développement de cadres dirigeants et est fortement impliqué dans la conception de programmes à distance (format MOOC). Il est praticien certifié MBTI niveaux I et II. Patrick est diplômé de HEC Paris et de Harvard Kennedy School (Boston) où il a étudié le Développement au Leadership (Art and Practice of Leadership Development).

 

 

 

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