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La posture de l’auditeur interne – Niveau 1

2800€

Prix net : Montant sur lequel il n’est pas appliqué de TVA.
(Prestation de formation professionnelle continue exonérée de TVA)

Format(s) pédagogique(s) : Présentiel

Niveau : Acquisition

Durée : 2 jours

Langue(s) : Français

Code Web : POSTURE_AUDITEUR1

Cette formation est également animée en distanciel en intra-entreprise

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Inscription

Pré-requis Présentation Objectifs | Compétences Atouts Pédagogie - Évaluation Programme Formateur

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Pré-requis

Auditeurs confirmés ayant déjà mené ou participé à des entretiens, des missions et des debriefings

Présentation

La posture de l’auditeur ou du contrôleur interne est un des éléments clés de la réussite d’une mission. Cette posture se décline en 3 facettes : état d’esprit personnel, communication et relation avec les autres interlocuteurs, place au sein de l’organisation.

Cette formation permet d’aborder et d’expérimenter les bases des attitudes et pratiques qui aideront l’auditeur confirmé à améliorer la fluidité et l’efficacité de sa communication tout en adoptant une attitude exemplaire et irréprochable

Objectifs | Compétences

Connaître les fondamentaux de la communication orale pour mieux maîtriser l’impact de sa propre communication
Savoir pratiquer l’écoute active pour comprendre ses interlocuteurs et créer le lien
Être à la fois pédagogue et assertif pour donner du sens et embarquer ses interlocuteurs
Garder à l’esprit et mettre en œuvre la déontologie pour agir avec objectivité et intégrité
Se préparer et aborder les interactions déstabilisantes avec calme et tact

Atouts

Un cadre bienveillant et sécurisé permettant d’aborder les difficultés avec authenticité
Une approche dynamique, opérationnelle qui accroît l’autonomie des participants
Des apports et témoignages par le formateur qui donnent du sens et de la profondeur

Pédagogie – Évaluation

Une première appréciation globale sous forme de QCM a lieu en amont de la formation pour estimer les attentes et niveaux des participants.
La pédagogie de cette formation s’appuie sur une large variété de situations d’apprentissage : cas pratiques, échanges, défis, études de cas, exercices, travaux en sous-groupes.
Chaque compétence est mesurée par des évaluations formatives (cas pratiques, exercices) tout au long de la formation.
Une évaluation sommative sous forme de QCM est organisée en fin de parcours pour mesurer les acquis de la formation.

La posture de l’auditeur interne - Niveau 1

Programme

Maîtriser la communication lors d'une mission de contrôle

L’importance du para-verbal et du non-verbal
La dynamique de la communication (émetteur – message -récepteur – feed-back)
L’art du pitch : les 5P
Faire un feed-back : leçon ou cadeau ?

Mise en pratique

Démo en grand-groupe puis chacun prépare et délivre un pitch en sous-groupes
Feed-backs et partages

Savoir écouter

L’intention et la qualité de présence, la place du silence
Reformuler pour créer le lien et pour se comprendre
Poser les questions appropriées (ouvertes ou fermées, QQOQCCP, entonnoir, …)
La prise en compte des émotions et l’empathie

Mise en pratique

Mise en situation : entretien d’exploration par deux avec reformulation et questionnement

Embarquer ses interlocuteurs

Confiance en soi et clarté sur son rôle (niveaux logiques : vision et mission, effet pygmalion)
Oser l’authenticité pour instaurer la confiance : être clair et direct sur les enjeux de la mission
Adopter une posture juste et équilibrée vis-à-vis de ses interlocuteurs
Oser l’empathie : permettre à l’autre de s’exprimer sur ses enjeux

Mise en pratique

Jeu de rôle : expliquer le bien fondé d’un contrôle à un audité

Enjeux déontologiques

Différence entre morale, éthique et déontologie
L’intégrité et l’objectivité en pratique
Être factuel, identifier ses jugements
Le courage dans l’interaction

Mise en pratique

Saynète pour explorer les frontières en observation et interprétation

Se préparer et gérer l'imprévu

Bonnes pratiques pour se préparer à un entretien (techniques, logistiques, émotionnelles, …)
Spécificités du distanciel
Gérer une remarque difficile ou une objection

Mise en pratique

Mise en situation : dialogue avec un interlocuteur « difficile »

Formateur

Guillaume THOUVENEL

Avec un double cursus : ingénieur informaticien et diplômé de l'ESSEC, Guillaume Thouvenel a mené pendant 25 ans une carrière internationale au Japon, en Allemagne et France, dans le secteur de la finance de marchés (Société Générale, BNP Paribas, Natixis, Exane) tout d'abord expert technique, puis manager et Dirigeant, avec des équipes en France, en Europe, en Asie et aux États-Unis.

A 47 ans, après 6 ans comme Directeur des Systèmes d'Information et des Achats Informatiques, responsable de 150 personnes et d'un budget de fonctionnement de plus 50 millions d'euros, il a choisi de se former au coaching afin de partager et de transmettre son expérience en entreprise.
Coach Professionnel, Instructeur en Méditation de Pleine Conscience, formé à la Communication NonViolente, il organise des séminaires et des formations pour les entreprises sur les thèmes de la coopération, du leadership et de la communication interpersonnelle.

Il intervient sur ces mêmes thèmes auprès des étudiants à Paris 2 Panthéon-Assas, à Paris Dauphine et à Grenoble INP, et a récemment commencé à faciliter des groupes de parole en milieu pénitentiaire.

Formations et certifications :
Communication NonViolente, formé par la branche francophone du Center For NonViolent
Communication, créé par Marshall B. Rosenberg, (certification en cours), 2014-...
Instructeur en Méditation de Pleine Conscience, qualifié par le Center For Mindfulness, créé par Jon Kabat-Zinn au sein de l'Université Médicale du Massachussets, 2017.
Certification MBTI (Myers Briggs Type Indicator) niveaux 1 et 2 par OPP, Paris, 2015.
Titulaire du Master 2 Professionnel Coaching, développement personnel en entreprise, de l'Université Paris 2 Panthéon-Assas, Paris, 2015.
A suivi le programme intensif Executive MBA des cadres de la Société Générale à la Kellogg School of Management, Northwestern University, Chicago, en janvier 2000.
Diplômé de l'ESSEC (École Supérieure des Sciences Économiques et Commerciales), Cergy-Pontoise, 1990. Ingénieur diplômé de l'ENSIMAG (École Nationale Supérieure d'Informatique et de Mathématiques Appliquées de Grenoble), Grenoble, 1988.

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