Dans un contexte de renforcement des engagements RSE et des obligations légales en matière d’inclusion, les acteurs de l’assurance doivent intégrer pleinement la question du handicap dans leurs pratiques internes et dans la relation client.
Cette formation permet de comprendre les enjeux réglementaires, sociaux et économiques du handicap, et de mettre en œuvre des actions concrètes pour favoriser l’inclusion, améliorer l’accessibilité et renforcer l’impact RSE de l’organisation.
Comprendre les enjeux du handicap en entreprise et en assurance
Identifier les obligations légales
Adapter les pratiques professionnelles à la diversité des situations
Intégrer le handicap dans la démarche RSE
Améliorer la relation client en situation de handicap
Programme
Maîtriser les enjeux du handicap et les intégrer dans la stratégie RSE
1. Analyser les enjeux du handicap en entreprise et en assurance • Définition du handicap (loi du 11 février 2005) • Typologie des handicaps (visible / invisible) • Représentations et freins • Enjeux sociaux, économiques et managériaux 2. Identifier le cadre réglementaire et les obligations • Obligation d’emploi des travailleurs handicapés (OETH) • Accessibilité des services et des parcours clients • Responsabilité sociale des entreprises (RSE) • Rôle des acteurs (AGEFIPH, FIPHFP) 3. Comprendre les enjeux RSE dans l’assurance • Intégration du handicap dans la stratégie RSE • Inclusion et diversité • Impact sur l’image et la performance • Bonnes pratiques sectorielles
Practical work
Cas pratique : Votre entreprise souhaite améliorer son engagement RSE sur le handicap. Identifiez les axes prioritaires et les obligations à respecter. Identifier les enjeux et obligations Structurer une première démarche RSE
Déployer une démarche inclusive et adapter les pratiques professionnelles
1. Adapter les pratiques RH et managériales • Recrutement inclusif • Maintien dans l’emploi • Aménagement de poste • Sensibilisation des équipes 2. Améliorer la relation client en situation de handicap • Accueil et communication adaptés • Accessibilité des services • Posture commerciale inclusive • Cas spécifiques en assurance 3. Déployer et piloter une démarche RSE inclusive • Mise en place d’actions concrètes • Indicateurs de suivi • Communication interne et externe • Amélioration continue • Suivi des engagements • Reporting RSE • Valorisation des initiatives • Préparation aux audits ou labels
Practical work
Cas pratique : Un client en situation de handicap rencontre des difficultés dans son parcours de souscription. Proposez des solutions d’adaptation et d’amélioration. Adapter la relation client Mettre en œuvre des solutions concrètes
Pour qui ?
Responsables RH
Responsables RSE
Managers
Chargés de clientèle / réseaux commerciaux
Responsables conformité / diversité
Formateur
Sébastien RISTORI
Consultant
Sébastien Ristori est analyste financier, professeur associé de finance d’entreprise à l’Université de Corse depuis 14 ans. Il est diplômé d’un Master DAF, d’un MBA Finance, certifié par HEC Paris & First Éducation en finance d’entreprise (ICCF, ICCF2, ACCF).
Parmi ses expériences notables, il a été analyste indépendant back office chez LVMH pendant 10 ans.
Parmi ses fonctions opérationnelles, il a été directeur conseil Carrefour Drive pour le lancement des premières unités en Europe. Il a été successivement Analyste financier en PME, directeur financier du groupe de distribution Carrefour Corse avant de rejoindre une petite unité industrielle sous LBO (restructuring) pendant 3 ans. Il a accompagné plusieurs dirigeants et sociétés dans le cadre de levées de fonds et d’opération de restructuration. De retour à des fonctions opérationnelles depuis 5 ans, il est Managing director de la filiale Corse du groupe immobilier de luxe Barnes, il est responsable du programme de finance d’entreprise du Master CCA de l’IAE de Nice, enseignant en finance durable à Skema Business School et à l’EDHEC Business School.
Il est auteur et directeur de collection aux Éditions Ellipses, notamment des ouvrages « les clés du business plan (2019, réédition 2024), « les clés de la finance d’entreprise (2022), « la finance d’entreprise en schémas (2024) », et « Finance durable (à paraître en 2025). Sébastien Ristori est également Formateur en finance durable auprès de First Finance Institute.
Dans le cadre de ses activités pédagogiques et de recherche, il a débuté, à 36 ans, un doctorat en sciences économiques, mention finance d’entreprise, sur le thème de la finance durable.
Pédagogie
Une première appréciation globale sous forme de QCM a lieu en amont de la formation pour estimer les attentes et niveaux des participants.
La pédagogie de cette formation s’appuie sur une large variété de situations d’apprentissage : cas pratiques, échanges, défis, études de cas, exercices, travaux en sous-groupes.
Chaque compétence est mesurée par des évaluations formatives (cas pratiques, exercices) tout au long de la formation.
Une évaluation sommative sous forme de QCM est organisée en fin de parcours pour mesurer les acquis de la formation.
Pré-requis
Aucun prérequis spécifique
Qualité
& Certification
Adapté aux personnes en situation de handicap
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Handicap et RSE dans le Secteur de l’Assurance
Niveau Fondamentaux
Durée 3.5 heures
Format Présentiel ou Distanciel
Réf 1726
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Handicap et RSE dans le Secteur de l’Assurance
Analyse financière
Évaluation d’entreprise
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450€
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Niveau Fondamentaux
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