Appréhender les fondamentaux de l'assurance habitation
Programme
Introduction à l’assurance habitation
Le marché de l’assurance habitation : chiffres clés, différents acteurs du secteur et les 2 types de contrats selon l’usage du bien (PNO ou MRH).
Garanties et couverture du contrat d’habitation
Le statut du souscripteur : occupant (locataire, propriétaire, copropriétaire) ou non occupant
Les biens garantis
Les garanties de base (ex : incendie, événement naturel, dégât des eaux, vol, catastrophes naturelles)
Les garanties annexes (ex : dommages aux appareils électriques, perte du congélateur)
Les dommages immatériels consécutifs aux dommages matériels
Les garanties de responsabilité civile : obligatoires ou non obligatoires
Souscription et tarification
Démarches de souscription : conditions particulières et conditions générales
Facteurs influençant la tarification (surface, localisation, équipements…) + Indice FFB
Choix du contrat en fonction du profil du client : pertinence de les intégrer ou non au contrat en fonction de la qualité de l’assuré ?
Pour qui ?
Tout collaborateur débutant
Formatrice
ADELAIDE DUMONT
Formatrice Assurance et Chargée de mission
Adélaïde Dumont est formatrice en assurance et chargée de mission, basée à Reims. Elle accompagne les professionnels du secteur dans le développement de leurs compétences, en s’appuyant sur une solide expertise technique et une bonne connaissance des enjeux du marché assurantiel.
Intervenante notamment auprès d’acteurs de la formation spécialisée comme l’École Supérieure d’Assurances, elle contribue à la montée en compétences des apprenants et des équipes, avec une approche pédagogique concrète et orientée terrain.
Formatrice
ANNE MARIE FOURNAISE
Formatrice assurance
Anne-Marie Fournaise est formatrice en assurance, forte de plus de 20 ans d’expérience au sein de Groupama Nord-Est, un acteur majeur de l’assurance en France.
Elle a développé une expertise approfondie en assurance IARD et prévoyance, notamment dans l’accompagnement et le développement de portefeuilles clients sur des marchés spécifiques comme le secteur viticole et agricole.
Aujourd’hui, elle met son expérience terrain au service de la transmission des compétences, en accompagnant les professionnels dans leur montée en expertise, avec une approche concrète, orientée relation client et performance commerciale.
Pédagogie
Présentation interactive avec support visuel
Ice breaker
Nuage de mots via Brainstorming “post it” Klaxoon
Quiz digitalisé Klaxoon
Co-construction d'une cartographie des garanties en sous-groupe
Cas pratiques
Synthèse des points abordés
Quiz digitalisé Klaxoon de validation des acquis dans le cadre de la formation réglementaire.
Pré-requis
Aucun prérequis spécifique
Qualité
& Certification
Adapté aux personnes en situation de handicap
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