Comprendre les fondements de la responsabilité civile
Programme
Introduction aux notions de responsabilité
Définition et distinction entre responsabilité civile et pénale
Exemples concrets pour illustrer les différences
Appréhender la R.C. contractuelle et la R.C. extracontractuelle
Comprendre la différence entre R.C. contractuelle et R.C extracontractuelle
Présentation des obligations de moyen, de résultat et de sécurité de résultat relevant de la R.C. contractuelle
Présentation de la R.C extracontractuelle : le fait personnel, le fait d’autrui, le fait des choses
Les 3 critères de la RC
Les 3 exonérations
Cas pratiques illustrant ces concepts
Les différents types de dommages
Explication des dommages matériels, corporels et immatériels
Cas fictifs où les participants doivent identifier le type de dommage
Le fait générateur, le dommage et lien de causalité
La mise en œuvre de la responsabilité civile
Analyse de situations où le lien de causalité est discuté
Débat sur des cas concrets pour comprendre l’impact du fait générateur
Pour qui ?
Tout collaborateur débutant
Formatrice
ANNE MARIE FOURNAISE
Formatrice assurance
Anne-Marie Fournaise est formatrice en assurance, forte de plus de 20 ans d’expérience au sein de Groupama Nord-Est, un acteur majeur de l’assurance en France.
Elle a développé une expertise approfondie en assurance IARD et prévoyance, notamment dans l’accompagnement et le développement de portefeuilles clients sur des marchés spécifiques comme le secteur viticole et agricole.
Aujourd’hui, elle met son expérience terrain au service de la transmission des compétences, en accompagnant les professionnels dans leur montée en expertise, avec une approche concrète, orientée relation client et performance commerciale.
Formatrice
STEPHANIE PEREZ
Formatrice Assurance et banque , relation client certifiée DISC
téphanie Perez est une consultante formatrice spécialisée en commerce, management et assurance de personnes. Forte d’une expérience significative dans le secteur assurantiel, elle a notamment occupé un rôle d’inspecteur en charge de la formation chez PREVOIR, où elle accompagnait la montée en compétences des équipes commerciales et managériales.
Aujourd’hui indépendante, elle met son expertise au service du développement des talents, en aidant les professionnels à révéler leur potentiel et à renforcer leurs performances. Reconnue pour son approche humaine et pédagogique, elle place l’épanouissement professionnel et la progression individuelle au cœur de son accompagnement
Pédagogie
Présentation interactive avec support visuel
Ice breaker
Brainstorming “post it” Klaxoon
Cas pratiques
Exercices de simulation digitalisé
Échanges
Quiz final digitalisé de vérification des acquis dans le cadre de la formation réglementaire.
Pré-requis
Aucun
Qualité
& Certification
Adapté aux personnes en situation de handicap
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