IRSI 360° : Gestion Optimisée des Sinistres Habitation
La convention IRSI a profondément modifié la gestion des sinistres dégâts des eaux et incendie en copropriété en simplifiant les mécanismes d’indemnisation et de recours entre assureurs.
Sa maîtrise nécessite toutefois une compréhension précise du champ d’application de la convention, des responsabilités des intervenants et des règles de gestion opérationnelle des dossiers habitation.
Décrire les principes fondamentaux de la convention IRSI
Examiner le champ d’application de la convention
Distinguer les rôles des assureurs gestionnaires et des intervenants
Interpréter les mécanismes de prise en charge et d’indemnisation
Analyser les responsabilités dans les sinistres habitation
Appliquer les règles de gestion des recours conventionnels
Evaluer les points de vigilance techniques et juridiques des dossiers IRSI
Optimiser le traitement opérationnel des sinistres habitation
Programme
Maitriser les fondamentaux de la convention IRSI
1. Décrire le fonctionnement de la convention IRSI 1.1. Identifier les objectifs et principes de la convention • Origine et objectifs de la convention IRSI • Simplification de la gestion des sinistres • Logique de gestion et d’indemnisation • Différences avec l’ancienne convention CIDRE/COP 1.2. Examiner le champ d’application de la convention • Sinistres concernés • Dommages pris en charge • Seuils conventionnels • Exclusions du dispositif IRSI 1.3. Distinguer les intervenants au dossier • Assureur gestionnaire • Assureur de l’occupant • Assureur du propriétaire • Syndic et copropriété • Experts et tiers concernés 2. Interpréter les mécanismes de gestion des sinistres habitation 2.1. Analyser les étapes de traitement d’un dossier IRSI • Déclaration du sinistre • Recherche de fuite • Vérification des garanties • Désignation de l’assureur gestionnaire 2.2. Examiner les modalités d’expertise • Expertise simple • Expertise pour compte commun • Rôle des experts • Rapport d’expertise et partage d’informations 2.3. Evaluer les points de vigilance opérationnels • Délais de gestion • Coordination entre intervenants • Gestion documentaire • Communication avec l’assuré
Practical work
Cas pratiques et mises en situation : • Étude de cas : dégât des eaux en copropriété • Analyse du champ d’application IRSI • Désignation de l’assureur gestionnaire • Détermination des responsabilités • Analyse des prises en charge
Optimiser l’indemnisation, les responsabilités et les recours
1. Analyser les mécanismes d’indemnisation IRSI 1.1. Examiner les règles de prise en charge • Dommages immobiliers • Dommages mobiliers • Répartition des prises en charge • Articulation des garanties 1.2. Appliquer les principes d’indemnisation • Franchise • Vétusté • Valeur d’usage / valeur à neuf • Cas pratiques d’indemnisation 2. Interpréter les responsabilités et recours conventionnels 2.1. Examiner les mécanismes de responsabilité • Origine du sinistre • Responsabilité du locataire • Responsabilité du propriétaire • Responsabilité de la copropriété 2.2. Analyser les recours entre assureurs • Recours conventionnels • Renonciations à recours • Cas de sortie de convention • Gestion des désaccords entre assureurs 3. Evaluer les risques juridiques et techniques des dossiers IRSI 3.1. Identifier les situations complexes • Sinistres récurrents • Recherche de fuite litigieuse • Multiplicité d’intervenants • Défaut d’entretien 3.2. Examiner les principaux risques contentieux • Contestation de garantie • Contestation de responsabilité • Désaccord sur l’évaluation des dommages • Défaut de prise en charge
Practical work
Cas pratique : sinistre avec recours entre assureurs • Vérification des garanties • Application des règles conventionnelles • Analyse des recours possibles • Gestion d’un désaccord entre intervenants
Pour qui ?
Gestionnaires sinistres MRH
Collaborateurs indemnisation
Chargés de clientèle assurance
Courtiers et agent général en assurance
Collaborateurs assurance dommages
Gestionnaires débutants ou souhaitant renforcer leurs fondamentaux MRH
Formatrice
Cindy BERNE
Consultante
Expérience de 17 ans dans le domaine assurantiel sur différents postes : chargé d’affaires / gestionnaire de sinistre - tant pour le particulier que le pro et l’entreprise. Dominante IARD, santé, prévoyance, comptabilité d’assurance
Formateur
Olivier Jean BANETTE
Consultant
Consultant et formateur indépendant en assurance, j’interviens depuis plus de 30 ans dans les domaines de l’assurance IARD, avec une spécialisation forte en gestion des sinistres matériels et corporels AUTO et RC non auto.
Mon parcours m’a conduit à occuper des fonctions opérationnelles et managériales au sein de compagnies et mutuelles d’assurance, avant de me consacrer à l’audit, au conseil et à la formation professionnelle à travers mon activité de consultant.
Pédagogie
Une première appréciation globale sous forme de QCM a lieu en amont de la formation pour estimer les attentes et niveaux des participants.
La pédagogie de cette formation s'appuie sur une large variété de situations d'apprentissage : cas pratiques, échanges, études de cas, exercices, travaux en sous-groupes.
Chaque compétence est mesurée par des évaluations formatives (cas pratiques, exercices) tout au long de la formation.
Une évaluation sommative sous forme de QCM est organisée en fin de parcours pour mesurer les acquis de la formation
Pré-requis
Connaissances générales en assurance dommages habitation.
Qualité
& Certification
Adapté aux personnes en situation de handicap
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Niveau Fondamentaux
Durée 7 heures
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