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Maîtriser la complémentaire santé pour mieux la vendre

Pour proposer le produit adapté qui complète parfaitement la couverture santé du client
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Objectifs /
Compétences
Programme
Pour qui ?

Objectifs | Compétences

  • Renforcer l’argumentaire commercial pour vendre en toute confiance la complémentaire santé, avec clarté et pédagogie

Programme

Les bases de l’assurance santé : ce qu’il faut savoir pour bien conseiller
  • Brève présentation du fonctionnement de l’Assurance Maladie obligatoire (régimes, PUMA)
  • Le rôle des complémentaires santé : pourquoi elles sont essentielles
  • Différences entre régime obligatoire et complémentaire santé
  • La Complémentaire Santé Solidaire (CSS)
  • Le 100% santé et ses impacts
  • Tiers payant et parcours de soins coordonné
Les garanties phares et leur présentation au client
  • Zoom sur les garanties clés : hospitalisation, optique, dentaire, audition, prévention
  • Notions utiles : ticket modérateur, dépassements d’honoraires, BRSS
  • Clauses importantes à connaître : plafonds, exclusions, délais de carence
  • Les garanties en inclusion : assistance, protection juridique …
Techniques de vente et gestion des objections
  • Identification des besoins du client : cas types (famille, senior, TNS…)
  • Construction d’un argumentaire de vente adapté à chaque profil
  • Réponse aux objections fréquentes (prix, utilité, exclusion)
  • Mise en avant des avantages du contrat de manière simple et pédagogique

Pour qui ?

  • Tout collaborateur connaissant déjà les prestations du régime obligation en santé amené à proposer et/ou à gérer l’assurance complémentaire santé

Pédagogie – Évaluation

  • Présentation interactive avec support visuel
    Ice breaker
    Cas pratiques : décodage d’une grille de remboursement
    Mises en situation en sous-groupe : simulation d’entretien de vente d’une complémentaire santé
    Partage des bonnes pratiques
    Quiz final digitalisé de vérification des acquis dans le cadre de la formation DDA.

Pré-requis

  • Aucun

Qualité & Certification

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