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Vendre une complémentaire santé collective

Pour gagner en aisance lors de la proposition d’une complémentaire santé collective
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Objectifs /
Compétences
Programme
Pour qui ?

Objectifs | Compétences

  • Maîtriser la complémentaire santé collective pour mieux la vendre

Programme

Conseil efficace et traitement des objections client
  • Identifier les besoins selon les profils (famille, senior, TNS…)
  • Construire un argumentaire de vente adapté à chaque profil
  • Savoir répondre aux objections fréquentes
  • Mettre en avant les avantages du contrat avec un langage simple et pédagogique
Les garanties phares et leur présentation au client
  • Zoom sur les garanties clés : hospitalisation, optique, dentaire, audition, prévention
  • Notions clés : ticket modérateur, dépassements d’honoraires, BRSS
  • Clauses à maîtriser : plafonds, exclusions, délais de carence
Les bases de l’assurance santé : ce qu’il faut savoir pour bien conseiller
  • Brève présentation du fonctionnement de l’Assurance Maladie obligatoire (régimes, PUMA)
  • Le rôle des complémentaires santé : pourquoi elles sont indispensables
  • Différences entre régime obligatoire et complémentaire santé
  • La Complémentaire Santé Solidaire (CSS), pour qui ?
  • Carte Vitale et parcours de soins coordonné : explication simplifiée à destination du client
  • Le rôle du tiers payant

Pour qui ?

  • Tout collaborateur connaissant déjà les mécanismes et fondamentaux de la complémentaire santé individuelle

Pédagogie – Évaluation

  • Présentation interactive avec support visuel
    Ice breaker
    Quiz sur les bases de l’assurance santé
    Jeu de cartes en sous-groupe « Associer la bonne garantie »
    Mises en situation : simulation d’un entretien client
    Bataille d’objections
    Échanges
    Synthèse des principaux points abordés
    Quiz final digitalisé de vérification des acquis dans le cadre de la formation DDA.

Pré-requis

  • Aucun

Qualité & Certification

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Adapté aux personnes en situation de handicap

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