1490€
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Niveau Fondamentaux
Durée 2 jours
Format Présentiel
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Besoin de réaliser cette formation directement au sein de votre entreprise, sans modification ni personnalisation du programme ?

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Ce programme peut être la fondation idéale pour créer une formation sur-mesure, parfaitement adaptée à vos besoins spécifiques et à votre environnement professionnel.

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Améliorer sa posture commerciale en environnement banque privée

Ce programme développe les compétences relationnelles et commerciales adaptées à la clientèle exigeante de la banque privée. Il permet d’adopter une posture proactive pour renforcer la confiance et optimiser la relation client.
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Objectifs /
Compétences
Programme
Pour qui ?

Objectifs | Compétences

  • Améliorer sa posture commerciale pour construire une relation de confiance avec ses clients et développer son courant d’affaires
  • Identifier ses forces et faiblesses pour dépasser ses limites
  • Gagner en efficacité au quotidien et lors des contacts clients
  • S’ancrer dans une démarche vente-conseil grâce à un travail d’écoute active des besoins et d’ajustement des propositions
  • Travailler l’argumentation et la gestion des objections
  • Oser demander des apports de capitaux et des recommandations
  • Acquérir les bases de la négociation

Programme

Les clés de la réussite dans la relation clients
  • Comprendre les enjeux métier et attentes client
  • Évaluer sa propre posture
  • Construire un discours commercial accrocheur

Practical work

  • La manière de se présenter et de valoriser son offre lors de rencontres prospects
Optimiser son temps commercial
  • Ciblage, maximiser les rdv

Practical work

  • Mise à disposition et expérimentation d’outils pratiques
Adopter une démarche vente-conseil
  • S’appuyer sur sa connaissance du client
  • L’importance du non-verbal et les attitudes qui facilitent le contact
  • Bâtir un « contrat de relation »

Practical work

  • Construction d’argumentaires différenciés sur une offre de mandat de gestion
Identifier ses atouts et zones de progrès
  • Connaître son style commercial

Practical work

  • Test de positionnement
Maîtriser le déroulé de l’entretien
  • Enjeux et résistances des clients
  • L’écoute active
  • Reformulation, empathie, gestion du silence
  • Les objections et situations de tension
  • Les signaux d’achat, conclure et engager l’avenir

Practical work

  • Cas clients, jeux de rôle en trinôme client / CGP / observateur
Être assertif face à ses clients
  • Annoncer des nouvelles difficiles
  • Savoir dire non quand c’est nécessaire
Faire grandir la relation
  • Transformer la satisfaction en collaboration
  • Obtenir une recommandation positive

Practical work

  • Échange de bonnes pratiques et travail sur une trame d’entretien
Plan d’action personnel

Pour qui ?

  • Chargés de clientèle en banque privée
  • Conseillers en gestion de patrimoine (CGP)
  • Responsables commerciaux / business developers dans les établissements privés
  • Collaborateurs des réseaux bancaires spécialisés (banque de réseau / banque privée)
  • Equipes de support / avant-vente ou back-office commercial dans les banques privées

Pédagogie – Évaluation

  • Une première appréciation globale sous forme de QCM a lieu en amont de la formation pour estimer les attentes et niveaux des participants.
  • La pédagogie de cette formation s’appuie sur une large variété de situations d’apprentissage : cas pratiques, échanges, défis, études de cas, exercices, travaux en sous-groupes.
  • Chaque compétence est mesurée par des évaluations formatives (cas pratiques, exercices) tout au long de la formation.
  • Une évaluation sommative sous forme de QCM est organisée en fin de parcours pour mesurer les acquis de la formation.

Pré-requis

  • Niveau bac+3 ou 3 ans d'expérience en banque finance

Qualité & Certification

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