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Réussir ses négociations commerciales

MANAGEMENT - VENTE - COMPORTEMENTAL - COMMERCIAL

Niveau : Expertise

Durée : 2 jours

Code web : NEGOCIATION

Prix net de taxes : 1750 €

Montant sur lequel il n'est pas appliqué de TVA.
(Prestation de formation professionnelle continue exonérée de TVA)

Introduction à la négociation

  • Qu’est ce que négocier ?
  • La place de la négociation dans la gestion de la relation clients
  • Les réflexes des négociateurs
  • Travaux Pratiques
    • Auto-positionnement

Une préparation efficace

  • Diagnostic et identification des leviers de négociation
  • Hiérarchiser les enjeux et connaître les curseurs du pouvoir
  • Établir sa stratégie, déterminer les points de rupture, préparer les arguments
  • Cas Pratique
    • Préparation d’une négociation en 2 sous-groupes

Les règles d’or de la négociation

  • Les étapes d’une négociation et les facteurs clés de réussite
  • Savoir manier échange des concessions et contreparties
  • Gérer le temps et la pression
  • Mise en situation
    • Mener la négociation préparée en sous-groupes.

Adapter son style de négociation

  • Connaître ses biais de communication
  • Situations de tension et interactions
  • Identifier et gérer son stress
  • Exercice
    • Test de positionnement

Les outils pour réussir ses négociations

  • Présenter son offre et argumenter
  • Créer un climat de confiance
  • Maîtriser l’écoute
  • Traiter les objections
  • Rester ouvert et créatif pour trouver une issue gagnant / gagnant
  • Travaux Pratiques
    • Entrainements en sous-groupes

Développer son assertivité et réussir dans les situations les plus difficiles

  • L’assertivité
  • S’affirmer dans les situations de tension
  • Déjouer les tactiques déstabilisantes
  • Revenir à la table des négociations
  • Mise en situation sur des négociations musclées

Conclure des accords profitables et engager l’avenir

  • Valider les accords partiels et formuler les points de progrès
  • Négocier en bloc ou point par point
  • Piloter la conclusion au moment opportun, gérer l’émotionnel
  • Valider les décisions et organiser la mise en œuvre
  • Mise en situation
    • Jeu de négociation complète

Plan d’action personnalisé

  • Intégrer les clés d’une négociation réussie
  • Se préparer et identifier les enjeux d’une négociation
  • Connaître les profils de négociateurs et s’y adapter
  • Gérer les situations de tension avec les clients avec assertivité
  • Savoir conclure des accords profitables et équilibrer le rapport de force
  • De nombreuses mises en situation et études de cas pour acquérir des réflexes
  • Outils pratiques et concrets pour développer ses capacités de négociateur
  • Mise en place d’un Plan d’Action Personnalisé
  • Coach formatrice ayant travaillé en Banque Finance pour une parfaite adaptation au contexte des participants
  • 015D0000001T4ns

    Stéphanie SOMMET

    Coach - Formatrice

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