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Entretiens d'évaluation

MANAGEMENT - VENTE - COMPORTEMENTAL - MANAGEMENT

Niveau : Acquisition

Durée : 1 jour

Code web : EVALUATION

Prix net de taxes : 1050 €

Montant sur lequel il n'est pas appliqué de TVA.
(Prestation de formation professionnelle continue exonérée de TVA)

Identifier les enjeux de l’entretien d’évaluation

  • Comprendre les objectifs de l’entretien d’évaluation
  • Identifier les bénéfices attendus
    • Pour le manager et le collaborateur
    • Au service de la performance de l’équipe
  • Travaux pratiques
    • Réflexions individuelles et collectives

Connaître les étapes de l’entretien d’évaluation

  • Préparer, conduire, négocier les objectifs, fixer un plan d’action personnel
  • Décrire les facteurs-clés de succcès pour mener à bien son entretien
  • Travaux pratiques
    • Réflexions collectives sur la préparation de l’entretien

Comprendre les bases de la communication

  • Découvrir les 3 axes de la communication
  • Maîtriser sa communication non verbale et installer un climat de confiance
  • Maîtriser l’impact de sa communication verbale
  • Travaux Pratiques
    • L’impact du non verbal
    • Travail en groupe sur le verbal
    • Mise en situation

Développer une communication assertive

  • Comprendre et pratiquer la communication assertive
  • Pratiquer l’écoute active
  • L’impact de la synchronisation (PNL)
  • Travaux Pratiques
    • Développer son expression assertive
    • Écoute active et synchronisation

Savoir faire des feedbacks positifs

  • Pourquoi faire des feedbacks positifs ?
  • Les facteurs clefs de succès
  • Le déroulé de l’entretien de feedback positif
  • Travaux pratiques
    • Mise en situation à partir de cas concrets amenés par les participants

Mener des entretiens de recadrage

  • Éviter le piège d’une posture inefficace (triangle de Karpman)
  • Analyser les transactions entre interlocuteurs (apports A.T.)
  • Le cadre de référence de l’interlocuteur
  • Le déroulé de l’entretien de recadrage
  • Réussir un suivi après l’entretien
  • Travaux Pratiques
    • Analyse de mini-cas relatifs aux transactions
    • Mise en situation d’entretien de recadrage

Maîtriser les entretiens de fixation d’objectifs

  • Définir un cadre commun
  • Prendre en compte l’écologie de l’objectif
  • Identifier les obstacles
  • Définir les moyens à mettre en œuvre
  • Le déroulé de l’entretien de fixation d’objectifs
  • Réussir un suivi après l’entretien
  • Travaux Pratiques
    • Clarification d’un objectif

Plan d’action personnel

  • Prendre conscience de son style de communication
  • Intégrer les outils pour améliorer sa communication
  • Adopter un comportement efficace en entretien
  • Maîtriser les techniques d’entretiens de face à face
  • Formation créée spécifiquement pour les personnes travaillant dans la Banque-Finance
  • Formation pragmatique et appliquée
  • Identification de ses axes de progrès et définition d'un plan d'action
  • Animateur expérimenté en finance de marché et coaching
  • 015D0000001T48m

    Christelle OBERT

    Formatrice - Coach

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