Techniques de vente en salle des marchés

Développer une approche de développement de l’activité et des relations centrées sur le client
  • Découvrir et comprendre les attentes des clients
  • Structurer et professionnaliser sa démarche de prospection
  • Gérer le temps de façon efficiente et choisir ses priorités
  • Se fixer des objectifs
  • Avant toute action : les questions à se poser
  • Travaux Pratiques
  • Découverte en sous-groupes de ce que les clients attendent et de ce qu’ils n’apprécient pas chez les Sales
  • En étant filmé et sur la base de cas réels de salle des marchés, mise en application des notions acquises avec feedbacks personnalisés
Maîtriser le déroulement de l’acte de vente et ses étapes clés
  • Se préparer
  • Étapes du processus de vente
  • Comprendre le processus de prise de décision du client
  • Découvrir les besoins réels des clients et vendre des produits à forte valeur ajoutée
  • Argumenter et savoir transformer une information en opportunité
  • Laisser des messages téléphoniques percutants et envoyer des e-mails efficaces
  • Comprendre ce qui se cache derrière les objections, les gérer pour les utiliser en levier de la vente
  • Conclure une opération : pourquoi est-ce parfois difficile, les différents types de conclusion
  • Capitaliser sur la vente et la suivre
  • Travaux Pratiques
  • En étant filmé et sur la base de cas réels de salle des marchés, mise en application des notions acquises avec feedbacks personnalisés
Développer ses aptitudes en communication pour construire la confiance
  • Maîtriser l’arme de l’écoute
  • Utiliser le silence
  • Le questionnement : comment et quoi questionner pour découvrir les besoins du client et enrichir la relation
  • Comprendre et gérer les réactions émotionnelles fortes chez son interlocuteur
  • Devenir un interlocuteur clé en sachant apporter de la valeur ajoutée à ses clients en toute conjoncture
  • Savoir s’affirmer dans les situations difficiles pour créer le respect et développer la relation
  • Travaux Pratiques
  • En étant filmé et sur la base de cas réels de salle des marchés, mise en application des notions acquises avec feedbacks personnalisés
Définition d’un plan d’action personnel
  • À partir des expériences et découvertes vécues durant les deux journées de séminaire, définition par chaque participant d’un plan d’action personnel concret et précis

  • Prendre du recul sur sa pratique de Sales et identifier ses zones d’excellence et de progrès
  • Identifier les besoins des clients
  • Maîtriser les outils de communication les plus efficaces pour développer les relations et la confiance
  • Développer sa capacité à générer des opérations à forte valeur ajoutée
  • Faire des situations difficiles - ponctuelles ou conjoncturelles - des leviers de la relation
  • Gérer les situations de résistance de ses clients
  • Comprendre les étapes derrière l’acte de vente pour mieux le maîtriser
  • Formation concrète et vivante créée spécifiquement pour les vendeurs de salle des marchés
  • Formation pragmatique et appliquée, construite autour de nombreux exercices de découverte et de mises en situation filmées sur la base de cas réels
  • Identification par chaque stagiaire de ses axes de progrès et définition d’un plan d’action
  • Coach formatrice certifiée spécialisée en techniques de vente après une longue expérience de trader et de management commercial
  • Sales de salle des marchés

Techniques de vente en salle des marchésDELAPALME Zoé
Consultante
Coach

+ d'infos

Diplômée d’une maîtrise supérieure de gestion par l’Université de Paris IX Dauphine, Zoé a été vendeur et trader sur les marchés de produits dérivés actions puis a occupé des postes de management pendant plus de 15 ans dans la finance. Depuis 2006, Zoé est coach certifiée par V.Lenhardt (Transformance). Elle a bâti son expertise en menant avec succès des missions de coaching individuel et d’équipes ainsi que des missions d’accompagnement du changement dans des entreprises de secteurs variés.
Zoé est formatrice sur les thématiques suivantes : Management – Accompagnement humain du changement – Efficacité relationnelle/communication interpersonnelle.

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