La formation : un outil stratégique

(Article publié dans le journal des anciens de HEC : Hommes et Commerce, juin-juillet 2011)

Suite à la crise, ces dernières années ont connu une mutation profonde dans les demandes de formations en finance. Plus de la moitié des personnes formées le sont aujourd’hui dans le cadre de grands programmes internationaux.

Explications avec Éric Chardoillet (HEC 86), PDG de FIRST FINANCE.

BIO EXPRESS

FIRST FINANCE EN BREF

Pouvez-vous nous expliquer cette évolution sur la formation des cadres de la Finance ?

Depuis 15 ans, FIRST FINANCE propose de nombreux séminaires sur catalogue ou sur-mesure. Long­temps, ces séminaires ont représenté l’essentiel de notre activité. Les grands dispositifs se sont mis en place en 2008 avec une internationalisa­tion marquée. Nous avons alors pris la décision stratégique de nous implanter dans les capitales financières comme Londres et New York, mais aussi Hong-Kong et Singapour, l’Asie étant une zone de développement rapide. À titre d’exemple, nous avons été sélectionnés récemment par une grande banque internationale pour former à la “culture risques” les 2 300 principaux managers du groupe. Une banque d’investissement nous a également demandé de mettre en place un “graduate programme” pour l’ensemble de ses nouveaux entrants à Paris, Londres, New York et Hong-Kong. En dehors du monde bancaire, nous organisons depuis plusieurs années pour un groupe industriel du CAC 40, une formation “Finance pour managers non financiers” déployée sur 20 pays.

Comment vous adaptez-vous aux contraintes des professions financières ?

Sur le plan technique, nos programmes sur cata­logue sont actualisés en permanence. Pour y parvenir, nous entretenons un équilibre entre notre équipe interne d’ingénieurs pédagogiques (tous issus de la Finance) et nos intervenants externes qui occupent des postes de premier plan dans des institutions de renom. De plus, nos participants, par leurs demandes et leurs com­mentaires, nous permettent de transmettre de meilleures pratiques. C’est ce que nos clients anglo-saxons appellent la “cross-fertilisation”, qui permet à chacun de s’enrichir de l’expérience de l’autre.

Par ailleurs, ils nous demandent de plus en plus d’intervenir dans des domaines comportemen­taux. Ceci représente une nouvelle tendance forte. Nos clients apprécient la  double compétence de nos formateurs à la fois professionnels de la finance et coachs. Qu’il s’agisse de former au management, à la vente ou à l’accompagnement au changement, nous sommes de plus en plus amenés à développer des parcours sur-mesure conçus en lien étroit avec les ressources humaines de nos clients.

Comment arrivez-vous à convaincre vos clients de l’efficacité de l’investissement dans la formation ?

Pour garantir que les compétences apprises soient ancrées dans le temps, nous avons une politique R&D très active. Par exemple, nous avons créé une salle des marchés virtuelle (First Trading Room®) permettant aux dirigeants de se mettre en situation d’opérateur de marché et de risk manager. Nous mettons également à disposition de nos clients Training Advisor®, un outil unique d’aide au choix des formations. De plus, nous développons des prestations de conseil ciblées pour aider les RH à mettre en place de véritables parcours de formation sur plusieurs années. Une autre évolution importante à noter : les entre­prises nous demandent de développer l’offre de formations certifiantes. Nous préparons aux grands certificats internationaux comme le CFA®, FRM®, CAIA® et IFQ®. En France, nous avons pré­paré et certifié plus de 1 000 personnes à la Certification AMF. Cette tendance est tellement forte que nous développons actuellement avec nos clients une certification sur-mesure pour leur garantir le niveau de compétence exigé en finance des marchés.