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AnaCrédit : faire d'une exigence réglementaire un moyen de conforter la relation avec ses clients

Philippe de MeyerPhilippe DE MEYER,

Responsable de la formation sur les marchés professionnels, entreprises et institutionnels – BPCE, revient sur cette expérience

 

 

 

« Avec l’Ingénieur Pédagogique de FIRST FINANCE, nous avons transformé une exigence réglementaire (AnaCrédit) en un contenu permettant de travailler sur la relation commerciale avec le client. La formation était entièrement adaptée au mode de fonctionnement des chargés d’affaires entreprises et des conseillers de clientèle professionnelle. En s’adressant directement à eux et en réutilisant des testimoniaux tirés de leurs propres expériences, nous leur avons fourni le moyen de conforter leur posture commerciale. »

 

 

Découvrez un extrait animé par Béatrice FRANCO-IDRISS, Responsable Pédagogique Formation Retail Banking FIRST FINANCE :

 

 

Qu’est-ce qu’AnaCredit ?

C’est l’acronyme d’analytical credit datasets (séries de données analytiques sur le crédit). Il s’agit d’un projet de la Banque Centrale Européenne (BCE) qui vise à créer une base de données de statistiques européennes sur les crédits accordés par les établissements financiers des pays de la zone euro et/ou qui ont rejoint le Mécanisme de Supervision bancaire Unique (MSU). FIRST FINANCE prépare les établissements à cette mise en œuvre.

Qui est concernéLes établissements de crédit résidents, les filiales et les succursales d’établissements de crédit étrangers qui résident dans un État membre de la zone euro.

 

La solution de FIRST FINANCE 

FIRST FINANCE a conçu une formation d’envergure sur la réglementation AnaCrédit spécifiquement pour le groupe BPCE. Cette formation directement opérationnelle est destinée aux chargés d’affaires entreprises et aux conseillers de clientèle professionnelle. Plus de 1.000 collaborateurs sont concernés. Afin de pouvoir former l’ensemble des collaborateurs dans un temps limité, FIRST FINANCE, précurseur du digital learning, a développé un parcours spécifique en vidéo learning.

Le dispositif

=> Vidéo learning : 25 minutes en tronc commun – quizz inclus

=> Si échec au quizz : 15 minutes de vidéo learning  pour revenir sur les fondamentaux puis quizz final

Le + : 2 dispositifs sont proposés pour une formation plus adaptée à chacun des profils (un pour le marchés des Entreprises et un pour le marchés des Professionnels) avec dans les deux cas une saynète introductive conseiller/client pour le marchés des Professionnels et une saynète chargé d’affaires entreprise/client pour le marché de l’Entreprise.

 

mail sales@first-finance.fr 

phone 01 44 53 82 00 

 

Découvrez les formations réglementaires proposées par FIRST FINANCE

 

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